Неформальний лідер. Інструкція з експлуатації

Неформальний лідер. Інструкція з експлуатації

Неформальний лідер. Інструкція з експлуатації

2 червня 2010

Як підібратися до офісного сірому кардиналу

Неформальний лідер — не посада, володарі цього таланту прописують його в резюме і не вихваляються їм на співбесіді. Потрапивши в колектив, неформальні лідери здатні рівною мірою як поліпшити атмосферу, так і внести розлад у дружні ряди співробітників. Що робити, якщо в колективі завівся неформальний лідер: звільнити або спробувати домовитися?

Маска, маска, я тебе знаю

У будь-якому колективі є відносини «лідер — послідовники», І трудовий колектив не є винятком. При цьому лідер може бути формальним і неформальним. Керівник — це формальна позиція, наділена владою: статус начальника підтримують правила, регламенти та інструкції. Неформальний лідер впливає на людей незалежно від свого місця в корпоративній ієрархії і спирається лише на свій авторитет і сформовані відносини з колегами. Дізнатися керівника в офісі можна здалеку — він займає окремий кабінет, віддає розпорядження і вимагає результатів точно в строк. Обчислити з першого погляду сірого кардинала не так легко.

Зовні він може не відрізнятися від колег, але при цьому вміло підпорядковувати їх своїм ідеям. Іноді навіть самі співробітники можуть не усвідомлювати ступінь його впливу, але першими звертаються до «неформалів» у разі виникнення складної ситуації і обговорюють робочі плани з ним активніше, ніж на офіційній планерці.

Середовище проживання

Звідки вони беруться? Деякі ейчари вважають, що поява неформального лідера — закономірність будь-якого колективу. Адже крім офіційної влади, люди прагнуть і до налагодження неформальних відносин. І який би чудовий керівник не стояв біля керма, сірий кардинал в колективі все одно з’явиться.

Інші фахівці навпаки, стверджують, що офісні лідери з’являються в середовищі, де керівник упускає ряд своїх функцій. А неформальний лідер непомітно бере їх на себе. Сірий кардинал в офісі як зворотна сторона медалі якостей керівника.

Якщо в компанії прийнятий жорсткий авторитарний стиль керівництва, і начальство не здатне налагодити дружні стосунки з підлеглими, то колектив на це відгукнеться товариською і чарівною «опозицією», Яка буде знімати напругу у відносинах, всіх вислуховувати і заспокоювати.

Занадто м’який, піддається чужому думку управлінець спровокує появу авторитарного лідера, здатного приймати рішення за всіх.

Більшість керівників дотримуються думки, що своїх лідерів треба всіляко заохочувати і мотивувати. Створити конструктивному «неформалів» максимально комфортні умови для спільної мети компанії цілком виправдано. Адже саме неофіційні лідери служать провідниками інформації в колективі, зміцнюють командний дух, допомагають адаптації нових співробітників. І лише від грамотності керівника залежить, чи зможе він направити талант свого незвичайного співробітника в потрібне русло.

«Хочеш дізнатися свого ворога — стань його другом! — ділиться своїм способом зав’язати дружбу з неформальним лідером Світлана Черняк, директор з персоналу компанії «Проплекс». — Якщо керівник компанії хоче домовитися з неформальним лідером, необхідно знати його сильні і слабкі сторони».

«Конструктивні лідери тільки вітаються в нашій компанії, — розповідає Наталія Сис, директор з персоналу та організаційного розвитку корпорації «Еконіка». — Ми ставимося до них з великою повагою, звертаємося за порадою. Саме вони найчастіше виступають активними прихильниками змін, що проходять в компанії, входять в склади проектних та інших робочих груп, добре реалізують себе в ролі наставників. Є у нас і співробітники, яких називають душею компанії, такі колеги активно залучаються для організації дозвіллєвих заходів».

Або нейтралізувати?

Але поряд з конструктивними лідерами, існують і деструктивні, які направляють свій вплив на підрив авторитету керівника, саботують його рішення, противляться всяким змінам і в цілому знижують ефективність роботи.

Фахівці по роботі з персоналом виробили кілька способів боротьби з такими «неформалами»: Наприклад, завантажити їх роботою або перевести в інший відділ. У разі, якщо жоден з методів не допомагає, ейчари радять планомірно підривати репутацію лідера, компрометувати його в очах колективу і потім звільняти.

«Насамперед ми намагаємося виявити причину, можливо, вона криється не в особистісних особливостях деструктивного «неформала», А в нерозумінні політики компанії або серйозних невирішених проблемах, що накопичилися всередині колективу, — продовжує Наталія Сис. — Але якщо ми прийняли всі заходи, а негативний вплив триває, то з такими «лідерами» ми розлучаємося».

Словами експерта вторить і думка учасника форуму під ніком Evg K. «Я як керівник відповідаю за роботу підрозділу, і перед підлеглими я завжди правий, бо приймати рішення — це моя відповідальність. Усі труднощі у відносинах керівника і деструктивного лідера в тому, що керівник несе відповідальність за свої дії, а «неформал» немає. І при цьому лідер впливає на роботу колективу. Я думаю, положення неприпустиме і «тіньового» лідера треба звільняти».

Однак існує й протилежна думка, що звільненням неформального лідера проблему ніяк не вирішити. Згадаймо закон збереження енергії, відомий нам ще по уроках середньої школи: у фізичному світі ніщо не виникає з нізвідки і не зникає в нікуди. Просто є перехід з одного і втілення в інше.

Якщо глибинну причину виникнення деструктивного лідера не вирішити, то така ситуація буде повторяться.

Інструкція з експлуатації

Вважається, що невпевнений у власному авторитеті та професіоналізмі начальник завжди буде намагатися неформального лідера усунути. А мудрий керівник зможе визнати свої слабкості і певну некомпетентність в управлінні, тому домовитися з «тіньовим» лідером для нього не складе труднощів.

«Залучіть лідера на свою сторону і використовуйте його якості на благо компанії, — говорить Наталія Сис. — Спробуйте змістити акценти його активності з особистого суперництва на рішення загальних цілей. Запропонуйте такі вимагають самостійності та відповідальності завдання, щоб він міг проявити себе повною мірою».

«Обговорюйте з неформальним лідером питання, що стосуються його департаменту, відділу або служби, вислухайте його точку зору, — укладає Світлана Черняк. — У разі незгоди з ним аргументуйте свою позицію, не пригнічуючи ініціативу. Неформальний лідер має відчувати свою участь у загальному житті».

Але найкращий спосіб спрацюватися з неформальним лідером — перевести його в формальні керівники. І або людина, отримавши владу, стане звичайним начальником, який віддає накази і вимагає їх виконання, або стане кращим керівником, поєднавши свій стан душі з посадою.

Гуля Ягудіна

Сподобалася стаття? Поділися нею з друзями!